Questions frequentes
Je ne peux pas accéder avec mon adresse mail.
Combien de temps je vais rester connecté ?
Puis-je inviter mes collègues á accéder á l’espace réservé ?
Je ne suis pas inscrit. Comment puis-je demander l’accès ?
Première activation : que dois-je faire ?
Le lien avec le mot de passe temporaire a expiré. Que dois-je faire ?
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils accéder au profil de l’entreprise au même temps ?
Nous avons un seul adresse mail partagé. Peut-on se connecter simultanément ?
D: Je ne peux pas accéder avec mon adresse mail.
R: Vérifiez que l’adresse mail soit exact et enregistré.
Q: J’ai cliqué sur CONNECTEZ-VOUS, j’ai saisi mon adresse mail et j’ai reçu un courriel. Qu’est-ce que je dois faire ?
R: Vous devez cliquer sur le lien du courriel et vous pourrez accéder au site.
Tant que vous ne cliquez pas sur DECONNECTEZ-VOUS, vous resterez connecté même si vous fermez le navigateur. Vérifiez que vous ne soyez pas en navigation privée ou que vous n’avez pas activé l’effacement automatique du cache et des cookies à la fermeture du navigateur.
Q: Combien de temps je vais rester connecté ?
R: Vous resterez connecté jusqu’á ce que vous cliquez sur DECONNECTEZ-VOUS ou que vous éliminez les cookies du navigateur. Vous pouvez fermer le navigateur et la prochaine fois que vous l’ouvrirez, vous serez toujours connecté.
Q: Puis-je inviter mes collègues á accéder á l’espace réservé ?
R: Oui, l’utilisateur ‘manager’ (reconnaissable au symbole dans PROFIL / UTILISATEURS) peut inviter les collègues en saisissant le nom, prénom et adresse mail.
Je ne suis pas inscrit. Comment puis-je demander l’accès ?
R: Remplissez le formulaire et envoyez la demande. Le personnel de Vipa analysera votre demande et, s’il le juge approprié, vous recevrez le lien d’activation.
Q: Première activation : que dois-je faire ?
R: Une fois autorisé, vous recevrez un courriel confirmant l’existence de votre boite mail. Cliquez sur le lien dans le courriel, puis cliquez sur CONNECTEZ-VOUS. Entrez votre adresse mail et vous recevrez un deuxième courriel avec un mot de passe á usage unique et temporaire.
Q: Le lien avec le mot de passe temporaire a expiré. Que dois-je faire ?
R: Répétez l’opération et vous recevrez immédiatement un nouveau mot de passe.
Q: Plusieurs utilisateurs peuvent-ils accéder au profil de l’entreprise au même temps ?
R Oui. Chaque utilisateur dont l’adresse mail a été autorisé peut accéder á la plateforme et créer son propre panier.
Chaque utilisateur pourra voir le panier des autres utilisateurs.
Q: Nous avons un seul adresse mail partagé. Peut-on se connecter simultanément ?
R: Il est possible de se connecter avec le même adresse mail sur différents postes de travail.
Il suffit de se connecter sur les différents appareils avec le même adresse mail en répétant á chaque fois l’opération de demande de mot de passe temporaire.
Par exemple :
Poste 1 -> saisir l’adresse mail partagé -> cliquer sur le lien du mail que vous recevez -> accès
Poste 2 -> saisir l’adresse mail partagé -> cliquer sur le lien du NOUVEAU mail que vous recevez -> accès
Q: J’ai envoyé la commande, mais le site ne sauvegarde pas les notes et les références internes : que puis-je faire ?
R : N’oubliez pas de cliquer sur ENREGISTREZ avant d’envoyer la commande : de cette façon, vos données seront correctement enregistrées et insérées dans la commande.
